Conditions générales d’utilisation

INTERPAY est une plateforme exploitée par Diao Amadou, à titre individuel. Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et des services disponibles. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses identifiants et vérifier les coordonnées du bénéficiaire avant de confirmer une opération.

Certains services nécessitent un compte et une vérification d’identité. Leur disponibilité dépend des opérateurs et partenaires concernés. Une opération en environnement de test ne constitue pas une prestation réelle auprès d’un opérateur.

• Recharge de crédit téléphonique.
• Achat de forfaits Internet et téléphoniques.
• Transferts Mobile Money entre opérateurs compatibles.
• Paiement de factures d’électricité SONABEL.
• Achat de cartes cadeaux.

Recharge de crédit

30 F CFA par recharge

Transfert Mobile Money

1,5 % du montant · minimum 50 F CFA

Facture SONABEL

100 F CFA par facture

Les frais de transfert comprennent 1 % de frais opérateur et 0,5 % de frais INTERPAY, avec un minimum total de 50 F CFA. Les prix des forfaits et des cartes cadeaux ainsi que les frais applicables sont présentés avant confirmation. Le montant total doit être vérifié avant validation.

Les plafonds journaliers applicables sont affichés dans l’espace client selon le statut de vérification du compte.

Le traitement dépend du service, de la disponibilité du réseau et de la confirmation du partenaire. Le délai applicable est : traitement au plus tard sous 48 heures. Aucun délai immédiat ne peut être garanti en cas d’incident ou de contrôle complémentaire.

Une transaction « en attente » n’est pas un échec confirmé. Avant toute nouvelle tentative, l’utilisateur doit consulter son historique et contacter l’assistance pour éviter un doublon.

Si une transaction échoue définitivement et qu’une somme a été débitée sans fourniture du service, l’utilisateur peut demander sa restitution. INTERPAY vérifie le statut auprès du partenaire et rapproche les débits avant de procéder au remboursement des sommes liées au service non exécuté.

Modalités de restitution : re-crédit automatique et immédiat du portefeuille INTERPAY du client, ou reversement sur son compte Mobile Money d’origine, sans frais supplémentaires. Délai après confirmation de l’échec : 48 heures. Un statut en attente ne déclenche pas à lui seul un remboursement. Une opération effectivement exécutée ne relève pas de cette politique d’échec.

L’utilisateur peut envoyer une réclamation depuis l’assistance de son espace client ou la page Contact, ou écrire à +226 53 60 60 75 ou contact@interpay.bf. Il doit communiquer la référence de transaction, la date, le montant et le motif, sans transmettre de mot de passe ni de code secret Mobile Money.

Une réponse est apportée après examen de la demande et, si nécessaire, vérification auprès du partenaire. Délai de réponse : 48 heures. En l’absence de résolution, les parties privilégient une solution amiable, sans priver l’utilisateur de ses droits de recours devant les juridictions compétentes.

Les présentes conditions sont régies par le droit du Burkina Faso. Les litiges non résolus à l’amiable sont soumis aux juridictions compétentes selon les règles applicables.